מדריך · תביעות
הגשת תביעת ביטוח רכב
שלב אחר שלב
קניה טובה ביטוח · יוני 2026 · סימן מסחר 245939 | עוד מדריכי ביטוח רכב ←
תביעת ביטוח רכב מוגשת כשנגרם נזק שמכוסה בפוליסה: תאונה, גניבה, שריפה, נזק טבע או ונדליזם בביטוח מקיף, או נזק שגרמתם לרכוש של אחרים בביטוח צד ג'. לפני שמגישים, שווה לשקול אם הנזק קטן מההשתתפות העצמית או עלול לפגוע בהנחת היעדר התביעות.
ככל שמדווחים מוקדם יותר, הטיפול חלק יותר. איחור עלול לעורר שאלות.
פרטים חסרים או שגויים מאטים את הטיפול. מלאו בדיוק.
צילומים, טופס הודעה, קבלות. ערכת מסמכים מלאה מקצרת את התהליך.
בנזק רכוש החברה לרוב שולחת שמאי שמעריך את הנזק.
לאחר אישור, התשלום או התיקון מתבצעים לפי הפוליסה.
השמאי הוא הגורם המקצועי שמעריך את היקף הנזק ועלות התיקון. אל תתקנו את הרכב לפני שהשמאי בדק אותו או לפני אישור החברה, אחרת אתם עלולים לפגוע בתביעה. שמרו את כל החלקים שהוחלפו עד לאישור.
משך הטיפול תלוי במורכבות. תביעה פשוטה עם תיעוד מלא מטופלת מהר. תביעה מורכבת, מחלוקת על האשמה, או חשד לאי דיוקים מאריכים את התהליך. הסיבה השכיחה ביותר לעיכוב היא מסמכים חסרים, ולכן ערכת מסמכים מסודרת חוסכת זמן.
החברה חייבת להסביר למה נדחתה התביעה.
ודאו שהאירוע אכן מוחרג, ולא מדובר באי הבנה.
צרפו מסמכים ועדויות נוספים שתומכים בתביעה.
הממונה על רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, או ייעוץ משפטי, הם צעדים אפשריים.
טופס תביעה, טופס הודעה על תאונה, צילומי נזק, רישיון רכב ורישיון נהיגה, פרטי הצד השני אם רלוונטי, וקבלות על גרירה או הוצאות. בתביעת גניבה נדרש גם אישור משטרה.
תלוי במורכבות התביעה ובהשלמת המסמכים. תביעה פשוטה עם תיעוד מלא מטופלת מהר יותר. מסמכים חסרים הם הסיבה הנפוצה לעיכוב.
בקשו את נימוקי הדחייה בכתב, בדקו את הפוליסה, הגישו ערעור עם מסמכים נוספים, ובמידת הצורך פנו לממונה על רשות שוק ההון או היוועצו בעורך דין.