מחויבות לנגישות
קניה טובה ביטוח (להלן: "הסוכנות") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שווה ונגיש לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.
השאיפה שלנו היא להעניק חוויית גלישה מיטבית עבור כל משתמש, ללא קשר ליכולות הפיזיות או הקוגניטיביות שלו, ולאפשר לכל אדם גישה שוויונית למידע ולשירותים שמוצעים באתר.
רמת הנגישות באתר
האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות תקן ישראלי 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA), המהווה את הסטנדרט הישראלי לנגישות אתרי אינטרנט.
התאמות הנגישות שבוצעו
האתר כולל מגוון התאמות שנועדו להקל על השימוש עבור אנשים עם מוגבלויות שונות:
תפריט נגישות באתר
בכל עמודי האתר זמין כפתור נגישות (בעיגול כחול בפינה התחתונה השמאלית של המסך), הפותח תפריט עם האפשרויות הבאות:
הגדלה והקטנה של טקסט
אפשרות להגדיל את גודל הטקסט עד 150% או להקטינו עד 85%.
ניגודיות גבוהה
החלפת תצוגה לרקע שחור עם טקסט לבן, וקישורים בצהוב.
גווני אפור
הצגת האתר בשחור-לבן, מתאים לאנשים עם רגישות לצבעים.
הדגשת קישורים
הוספת הדגשה ויזואלית מודגשת לכל הקישורים באתר.
פונט קריא
החלפת הפונט לפונט עם ריווח אותיות ומילים מותאם לקריאה נוחה.
עצירת אנימציות
השבתת תנועות וחיבורי-מעבר באתר, להפחתת הסחות דעת.
נגישות נוספת
- תמיכה בקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver) באמצעות תגיות ARIA תקניות
- ניווט מלא במקלדת — אפשרות לעבור בין כל רכיבי האתר באמצעות מקש Tab
- שמירת העדפות הנגישות באופן אוטומטי בדפדפן (כך שאינך נדרש להגדיר מחדש בכל ביקור)
- סגירת תפריטי-משנה באמצעות מקש Escape
- טקסטים חלופיים (alt text) לכל התמונות באתר
- היררכיית כותרות תקנית (H1, H2, H3) המאפשרת ניווט מובנה
- כיוון תצוגה (RTL) המותאם לעברית
- טפסים עם תוויות (label) ברורות לכל שדה
חלקים שאינם נגישים במלואם
על אף מאמצינו, ייתכן שחלק מהתכנים באתר עדיין אינם נגישים במלואם:
- תכנים חיצוניים המשובצים באתר (כגון פורטלים של חברות הביטוח השונות) הינם באחריות הגורמים החיצוניים
- קישורי הפניה לאתרים חיצוניים — נגישות האתר היעד אינה באחריותנו
במידה ונתקלת בבעיית נגישות במהלך השימוש באתר, נשמח לקבל ממך פנייה ולפעול לתיקון הבעיה בהקדם האפשרי.
נגישות בסביבה הפיזית
הסוכנות פועלת ממשרדים ברחבי הארץ ומציעה שירותי ייעוץ דיגיטליים, טלפוניים ובמפגשים פיזיים בתיאום מראש. בכל מקרה של צורך בהתאמת נגישות לפגישה פיזית — אנא צרו קשר מראש ונתאם את הצרכים שלכם.
רכז נגישות
בכל שאלה, בקשה או דיווח על בעיית נגישות, ניתן לפנות אל רכז הנגישות של הסוכנות:
צוות קניה טובה ביטוח
צוות סוכני ביטוח מורשים
אנו מתחייבים להגיב לפניות נגישות תוך 5 ימי עסקים
מסלולי טיפול בפניות
במקרה של פנייה בנושא נגישות, נפעל לפי הסדר הבא:
- אישור קבלה תוך יום עסקים אחד
- בדיקה ראשונית של הבעיה תוך 3 ימי עסקים
- טיפול ופתרון תוך 5–14 ימי עסקים, בהתאם למורכבות
- עדכון הפונה בכל שלב משלבי הטיפול
במקרה של בעיה דחופה הפוגעת בגישה לשירות חיוני, נפעל בהקדם האפשרי, גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות.